よくある質問・ヘルプセンター
help_outline WONDERGROUP HELP CENTER FAQ SUPPORT

ご不明点を、
スムーズに解決。

ご購入・免税対応・会員制度・ライバー募集など、 WONDERGROUPに関するよくあるご質問をまとめています。 お問い合わせ前に、まずはこちらをご確認ください。

SHOPPING 購入・返品
TAX FREE 免税対応
MEMBER ポイント制度
SUPPORT CONCEPT

お問い合わせ前に、
まず確認できること。

WONDERGROUP Help Centerでは、購入・返品・免税・会員制度・ライバー応募など、 よく確認される内容をまとめています。 目的に合わせて確認し、解決しない場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

Shopping 購入・返品・交換
Tax Free 免税条件・必要書類
Member 500pt・ランク制度
Creator ライバー応募・活動
SUPPORT TOPICS

よく確認されるカテゴリ

お問い合わせの多い内容をカテゴリ別に整理しています。

SHOPPING

購入・返品・交換について

商品購入、返品・交換、支払い方法など、ショッピングに関する確認事項。

MEMBER

会員ポイント制度について

新規登録500pt、SPROUTスタート、ランク別ポイント還元率などの確認事項。

QUICK HELP CENTER

迷ったときに、
必要なページへ。

FAQで確認できる内容に加えて、公式ショップ・免税案内・会員制度・ライバー募集など、 目的別のページもご用意しています。詳細を確認したい場合は、各ページをご覧ください。

shopping_bag SHOP 商品・ブランドを見る
flight_takeoff TAX FREE 免税手続きを確認
workspace_premium MEMBER ポイントランク制度
mail CONTACT 解決しない場合の相談
FAQ LIST

よくあるご質問

WONDERGROUPに関する代表的なご質問と回答をまとめています。

Shopping Tax Free Member Point Creator

商品状態や購入方法により対応が異なります。未使用品・初期不良・購入場所などの条件を確認したうえでご案内いたします。詳しくはお問い合わせください。

対象となる外国人のお客様向けに免税対応を行います。免税手続きには、購入者ご本人のパスポート原本が必要です。対象条件や購入内容により異なる場合があります。

店舗・EC・取引内容により利用できる支払い方法が異なります。店頭購入、オンライン購入、法人取引など、内容に応じてご確認ください。

はい。新規会員登録で500ptが付与されます。登録後は累計獲得ポイントが500ptとなり、SPROUTランクからスタートします。

会員ランクは、現在使えるポイント数ではなく、累計獲得ポイントを基準に決まります。累計獲得ポイントが増えるほどランクが上がり、ポイント還元率も高くなります。

いいえ。ポイントを使うと現在使える保有ポイントは減りますが、ランク判定に使う累計獲得ポイントは減りません。そのため、ポイント利用後もランクは下がりません。

いいえ。ポイント付与は、ポイント利用後の実際のお支払い金額を基準に計算します。例として10,000円のお買い物で500ptを使った場合、9,500円がポイント付与対象です。

会員様向けに、誕生日特典・プレゼント企画・シークレットセールなどを不定期でご案内する場合があります。実施内容や条件はキャンペーンごとに異なります。

はい。未経験の方でもご相談いただけます。商品説明、投稿内容、配信の流れ、トーク例など、活動スタイルに合わせてサポートします。

はい。商品取扱い、卸販売、代理店、SNSプロモーション、ライブコマースなど、協業内容に応じてご相談いただけます。

お問い合わせ内容を確認後、担当者より順次ご案内いたします。内容によって確認にお時間をいただく場合があります。
QUICK ACCESS

関連ページから詳しく確認

FAQだけで解決しない場合は、目的に合わせたページもご確認ください。

SHOP

ブランドを見る

WONDER COSME 本通店 / PRETTYSKINの公式ショップ情報。

確認する
TAX FREE

免税案内

パスポート・対象条件・店舗情報を確認。

確認する
MEMBER

会員制度

新規登録500pt・ポイントランク・還元率について。

確認する
CREATOR

ライバー募集

発信パートナー・応募内容を確認。

確認する

解決しない場合はこちら

FAQで解決しない内容については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 内容に応じて担当者よりご案内いたします。

※FAQの内容は、サービス内容・キャンペーン内容により変更となる場合があります。

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